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Seat

29/12/2011

Calidad demostrada

Para Valladolid Motor la calidad es un valor esencial y lo cuidamos hasta el más mínimo detalle, prueba de ello es que disponemos del sello de calidad que da la norma ISO 9001:2008.

Para obtener dicha acreditación cada año pasamos un riguroso análisis en todas nuestras instalaciones, tanto de ventas como de postventa, donde se revisan y certifican aspectos tan importantes como:

Presentación de los vehículos y sala de exposición.
Dispone de sala de espera.
Los asesores comerciales están certificados.
Entrega documentación.
Dispone de número de vehículos demostración necesarios.
Tienen servicio de "cliente fantasma" durante el año, para verificar los estándares.
Existe un responsable de calidad.
Los asesores de postventa están certificados.
Gestión adecuada de las reclamaciones de clientes.
Existe un responsable de garantías.
Hay técnicos especialistas suficientes para los puestos de taller.
Dispone de servicio rápido de taller.
Realizan la recepción activa del vehículo.
Disponen de suficientes vehículos de sustitución.
Disponen de servicio de recogida y entrega o transporte alternativo.
Se realiza control de calidad final y prueba del vehículo.
Dispone del utillaje obligatorio de la marca.
Dispone de los elementos tecnológicos obligatorios por la marca.
Hay control de los recambios caducables.
....

Sólo si cumplimos todos los requisitos podemos tener este sello de calidad, por lo tanto conseguirlo año a año nos reafirma en nuestro objetivo de dar el servicio de mayor calidad posible y poder demostrarlo.